安心の保証とアフターサービス
お客様満足度120%、200%、限りないお客様の喜びを目指して！
弊社では、住まいのリフォームを通じて、お客様の満足度120%、200%を目指して、可能な限り進化しつづけることを日々追い求め、業務にあたっています。
施工エリアは限られていますが、住宅の新築・リフォームに関するサービス、施工レベルは熊本でもトップクラスと自負しております。全国で一、二、をあらそう位の品質、クオリティ、コミュニケーションレベルを日々目指しております。何をもって全国一番、トップレベルと言えるのかは、人それぞれ少なからず見方が違いますので異なりますが、施工前～契約までのご相談、接客レベルはもちろんのこと、工事計画や工事後のアフターメンテナンスを通じて、”工事後のお客様の安心感”も、その中の要素の一つだと思われます。
当社では、工事後不備な点がございましたら、プロとしての誇りと責任をもって、対応させていただいております。また、工事後はお客様に工事の仕上がり具合、担当者の対応、職人の対応やマナー等、お気づきの点をお聞きし、ご感想としてお手紙でいただけますよう、お願いしております。
それにより、全社員にてお客様のご感想を共有し、アフターメンテナンスのサービス向上に努めています。
弊社では、工事中の安心はもとより、工事後の安心も最も大事に考えています。ぜひ、私どもの仕事やアフターサービスをお客様の目線でお確かめくださいませ。
安心の工事保証 最高10年
小工事から建築確認申請を伴う大規模な増改築まで、保証制度を設け施工後にはその工事に対し保証書を発行します。最高で10年間という地域でもトップクラスの保証期間です。
お客様のお住まいのドクターとして、お客様と弊社がお家の状態を把握できるよう図面その他資料により、どこをどのように工事したのか、その状態を住宅履歴として残すように心がけております。このことが非常に大事なことで、アフターメンテナンスやその後のケアに生かされます。
どうぞ安心してお任せください。
定期的なメンテナンス体制
- 工事完成引渡しから「1ヶ月目・3ヶ月目」の工事個所の点検を致します。
- その後は、１年目・2年目・3年目・4年目・5年目と定期点検のご連絡をさせて頂きます。
家のことなら何でもお気軽にご相談下さい。
